Assistance
Éditeur : OPATAM · contact@oema-app.com
Une question, un chiffre qui ne tombe pas juste, une idée d’amélioration ? Écrivez-nous à contact@oema-app.com. Nous répondons sous deux jours ouvrés. Précisez si possible votre appareil et la version de l’application, indiquée en bas du menu.
Questions fréquentes
Faut-il créer un compte ?
Non. OEMA fonctionne entièrement sans compte : vos données restent sur votre appareil. Le compte ne sert qu’à les sauvegarder et à les retrouver sur un autre appareil.
Mes données bancaires sont-elles connectées ?
Jamais. OEMA ne se connecte à aucune banque et ne demande aucun identifiant bancaire. Vous saisissez vous-même votre solde, vos charges et vos revenus. C’est plus de saisie au départ, et aucun accès à votre compte en contrepartie.
J’ai encaissé de l’argent et mon solde n’a pas bougé
OEMA part d’un solde que vous saisissez à une date donnée. Tout ce qui est réglé avant cette date y figure déjà ; ce qui l’est après s’ajoute et apparaît sur l’accueil, à la ligne « Depuis votre relevé du… ». Si rien ne bouge, vérifiez la date de votre dernier relevé dans Réglages → Solde.
J’ai supprimé une recette en espèces et la caisse n’a pas changé
C’est voulu. Le total de la caisse vient des billets que vous avez comptés, pas de l’addition des écritures. Si l’argent n’est plus dans le tiroir, recomptez-le : Menu → Solde → Caisse.
J’ai supprimé quelque chose par erreur
Rien n’est perdu tout de suite. Menu → Corbeille conserve trente jours ce qui a été supprimé, et permet de le restaurer d’un geste — y compris les éléments liés, comme une prévision et son acompte.
Comment retrouver mes données sur un autre appareil ?
Créez un compte depuis Menu → Compte, puis connectez-vous sur l’autre appareil. En cas de divergence, c’est le compte qui fait foi : ses données sont chargées, et ce que contenait l’appareil reste récupérable depuis l’écran qui vous en informe.
L’application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui, entièrement. Le calcul se fait sur votre appareil. La connexion ne sert qu’à la sauvegarde en ligne, si vous l’avez activée.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Depuis Menu → Compte → Supprimer le compte. La suppression est immédiate et définitive : le compte et les données associées sont effacés de nos serveurs. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@oema-app.com.
Combien ça coûte ?
Rien. OEMA est gratuit, sans publicité et sans revente de données. Des options payantes pourront exister plus tard ; ce qui est gratuit aujourd’hui le restera.
Signaler un problème
Écrivez à contact@oema-app.com en précisant :
- l’appareil et la version d’iOS ou d’Android ;
- la version d’OEMA, affichée en bas du menu ;
- ce que vous faisiez, et ce qui s’est produit à la place ;
- une capture d’écran si l’affichage est en cause.
N’envoyez jamais de mot de passe ni de relevé bancaire : nous n’en avons besoin pour aucun diagnostic.